Настоящие правила распространяются на услуги и цифровые продукты, приобретаемые на сайте RD Studio.

1. Отмена заказа на услугу

При покупке услуги онлайн клиент вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента оформления заказа, если оказание услуги ещё не было полностью выполнено, с учётом предусмотренных законом исключений.

Если клиент просит начать выполнение услуги до окончания 14-дневного срока отказа, RD Studio может приступить к работе после получения соответствующего согласия клиента.

Если к моменту получения запроса на отмену работа уже начата, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально объёму фактически выполненной работы. После полного оказания услуги право на отказ может прекратиться при соблюдении предусмотренных законодательством условий.

2. Экспресс-услуги RD Studio

К экспресс-услугам относятся, в частности, экспресс-разбор интерьера по фото, проверка и коррекция планировки, мебельный шоппинг-лист и проверка мебели перед покупкой.

Работа над заказом начинается после получения оплаты и всех необходимых материалов от клиента.

Если клиент хочет отменить заказ до начала работы, необходимо связаться с RD Studio как можно скорее.

Если выполнение персональной услуги уже началось, возможность и размер возврата определяются с учётом фактически выполненной части работы и применимого законодательства.

3. Цифровые продукты

Для цифрового контента, предоставляемого без физического носителя, право на отказ может прекратиться после начала предоставления/скачивания, если покупатель предварительно дал явное согласие на немедленное предоставление цифрового контента и подтвердил понимание того, что вследствие этого теряет право на отказ.

4. Уже выполненные персональные услуги

После передачи клиенту полностью выполненного персонального результата — например, готового PDF-разбора, скорректированной планировки или мебельного шоппинг-листа — возврат не производится в случаях, когда услуга была полностью оказана с соблюдением условий законодательства о праве на отказ.

Это не ограничивает законные права клиента в случае, если оказанная услуга не соответствует согласованному заказу.

5. Как запросить отмену или возврат

Для запроса на отмену заказа или возврат средств необходимо связаться с RD Studio по контактному email, указанному на сайте.

В обращении необходимо указать:

• имя и фамилию;
• email, использованный при оформлении заказа;
• номер заказа;
• название приобретённой услуги или цифрового продукта;
• заявление о желании отказаться от договора/отменить заказ.

Если возврат средств предусмотрен применимыми правилами, он производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не договорились об ином.

6. Законные права потребителя

Настоящие правила не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Португалии и Европейского союза.